POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – GOMITAS DE PITAHAYA

1. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos abiertos, consumidos o con el empaque dañado.

• Productos adquiridos en promociones, descuentos o liquidaciones.

• Compras realizadas a través de distribuidores o terceros (deberán regirse por sus propias políticas).

2. Productos Elegibles para Reembolso o Cambio

Se aceptarán devoluciones o reposiciones únicamente cuando:

• El producto llegue dañado, en mal estado o con defecto de fábrica.

• El pedido recibido no corresponda al producto solicitado.

• El producto esté caducado al momento de la entrega.

3. Plazo para Solicitar Devolución

El cliente deberá reportar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido el producto.

4. Procedimiento

Para solicitar una devolución o reposición, el cliente deberá:

1. Contactarnos por [correo electrónico / WhatsApp / teléfono].

2. Enviar evidencia del problema (fotografías del producto y del empaque).

3. Proporcionar comprobante de compra.

Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

5. Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

6. Costos de Envío

• Si el error es atribuible a [Nombre de la Empresa], los costos de envío serán cubiertos por nosotros.

• En otros casos, los gastos de envío no serán reembolsables